Il est bien loin le temps où l'on trouvait derriére le guichet d'une banque, la poste, la sécurité sociale, EdF...ou par téléphone - non surtaxé - la personne qui se faisait un plaisir de vous renseigner efficacement.
Aujourd'hui, avec l'avènement des téléphones portables et d'internet, le service direct n'existe plus:
- Plus moyen de contacter des techniciens en dehors de plate-formes téléphoniques, situées bien souvent hors de France et sans compétence technique - à des coûts prohibitifs
- Non respect fréquent des conditions générales de ventes, obligeant l'utilisation répétées de courrier en recommandé, chers et parfois peu efficaces
- Jean-foutisme généralisé
Si les mieux aguerris d'entre nous parviennent à s'en sortir, à force de pugnacité, que font les plus faibles, sinon abandonner quand personne ne vient les aider ?
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